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如何规范交易和处理危及交易安全

供应商:电商罗盘【点击进入商铺】

所在地:福建省泉州市

联系人:罗方

价格:面议

品牌:电商罗盘,电商资源圈,电商交流平台,淘宝运营交流,电商工具箱

发布时间:2020-07-31

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【产品详情】如何规范交易和处理危及交易安全

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今年有非常多的商家都遇到了低质量交易和危及交易安全冻结店铺,莫名其妙就被降权了,今天跟大家分享如何避免发生违规。

规范的交易方式

一、大市场搜索关键词进店,有过浏览记录。

二、从活动页面找到产品进店下单。

三、通过分享的产品口令或者二维码快速进店下单。

四、从已买到的货品,收藏的产品/店铺点击进去下单。

五、线下老客户,发起预订单或者邀约订单,发送二维码给客户支付宝扫码付款,或者通过小程序旺铺进店下单。

六、通过采源宝/淘货源分销市场下单。

七、购买逻辑要正确,有系统识别账号的主要采购类目

八、采购账号尽量让客户核身,帮助系统识别账号身份,提升店铺交易质量。

低质量情况解析

一、客单价、件数、折扣等异常:

为了保证买家选择更优质的商品,客单价、单笔件数、单笔折扣必须符合市场行情,否则会影响商品在搜索中的排序,比较典型的例如:

1、价格虚低、件数虚高:

市场价100的,实际标价为1元等

2、折扣异常:

1万的单子,折扣让利9900,改价后实付100等

二、交易时间异常:

例如:交易时间过短,当天下单当天发货,然后几分钟内确认收货。

三、物流异常:

例如:物流单重复使用、乱填物流单号、物流地址与收货地址不一致、填写从其他渠道购买已使用过的物流单号等违规行为

1、一个物流单重复多次使用,把别的平台单号重复使用到阿里上

2、乱填物流单号:在运单号里填写手机号码,或者其他不属于运单号码的任何内容等

3、收货地址是北京,物流单号地址是广东,两个地址不匹配

4、订单物流还在运输,但是买家已经确认收货

5、没有在线跟单记录,使用无需物流发货

四、账号异常:

1、多次的买家进行交易。

2、单日多次下单。

3、买家使用新注册的账号立刻去下单付款。

4、账号频繁购买不同类型产品,完全没有关联的,比如买了面料又去买食品,又去批发化妆品,账号标签混乱

五、关系异常:

1、自己的家人(直系亲属身份证,支付宝公安系统联网,可以查到)、支付宝往来密切朋友,购买店铺内的商品以提高销量。

2、资金链路问题,A商家,B(A和C的共同好友),C买家账号

3、跟商家共用一个wifi,网络IP异常

六、账号采购逻辑不通

例如:现在采购了五金建材产品,立刻又去采购面料,然后又去买食品,采购标签混乱等

PS:

1、以上场景仅供参考。系统判定低质量包括并不以上情况。

2、如果频繁产生低质量交易,产品会隐形降权,后期可能会升级为交易,到时候将以《交易处理规则》 进行处罚。 如有发生,请引起重视。

如果店铺出现危及交易安全,应该怎么处理?

从账号被冻结开始,有30天的申诉准备期,资料尽可能准备完善,不要急,要有90%的把握大部分的单子都是能逻辑通顺的。

阿里监控部门会要求我们提供近一个月的交易成功的订单信息

以下为每笔单子需要给的资料(单笔订单)

1、订单号

2、出货单+物流单

3、旺旺聊天截图,如果没有尽可能提供微信或者电话记录

4、买家身份证正反面

5、有营业执照也可提供

6、以买家角度提供收货证明(工、门店、备货图均可)

7、每笔单子账号的采购身份描述以及下单场景还原

所有信息都准备完善后,申诉资料以单个订单所有资料汇总放一个文件夹,所有订单汇总以总压缩包的形式发送给旺旺上风控部门小二。阿里小二会在3工作日内给出回复,在这期间,第三天要主动,电话询问申诉进展,绝不允许关店的情况发生。


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